高丽娟委员：

您提出的《关于进一步优化衢山进出岛交通的建议》收悉，根据我县实际情况，结合县交投集团的协办意见，并与您面商的意见，现将提案中涉及的有关问题答复如下：

一、关于“整调优化船期时间”的相关问题。燕窝山客运中心作为岱山县新建完成的水上客运站，自2023年4月26日启用以来，已开通了燕窝山至衢山、沈家湾的水上客运航线，我局在燕窝山客运中心启用后同步对燕窝山至衢山的网上购票方式、航班班次等均进行了优化调整，充分发挥“交通+旅游”功能，助推全县旅游大力发展。一是对燕窝山至衢山航线网上购票方式调整，5-7座客车、摩托车、电动自行车可直接网上购票；同时为保障陆路交通衔接，我局在燕窝山码头启用后同步对县内班线进行优化调整，对接燕窝山客运中心船班时间开通了燕窝山客运中心至岱山长途客运中心、岱山旅游集散中心的联程联运班线，提升群众出行便捷度，班车发班与燕窝山码头船班同步。二是对燕窝山至衢山航线班次进行调整，燕窝山至衢山客滚船航班班次由2022年4月至10月试营运期间的每日7班调整至了现在的每日8班，目前燕窝山至衢山（双向）航线车客渡船班每日定点各8班，高速轮每日定点各2班，车客渡已实行船班对开。同时在法定节假日、重大活动等期间，我局提前制定运力保障方案，建立船公司、客运站、汽运公司联合调度机制，实时发布客运船班动态信息，根据实际客流量视情安排不定时加班、增售车船联票，在最大程度上满足旅客出行需求。三是积极推进水路客运运力结构性调整，新建一艘游轮式客滚船“小岛你好”轮，计划今年完工并投入北部水域航线，进一步优化运力和航班，提升岱山北向水域水上客运服务能力，助推我县加快融入上海都市圈、长三角经济带。

二、关于“调整优化摆渡车辆购票方式”的相关问题。目前在浙江省岱山交投客运服务有限公司公众号的购票页面上，已整合了汽车票购票、船票购票、车辆载货信息申报、电子发票、今日船期等多个功能；同时在购票界面中新增了“轿车车牌管理”，旅客可提前填写车牌号，在购票时勾选即可，简化了购票流程，大大提高了旅客购买网约车票的体验感。

在网约车票比例和数量方面，根据海事部门要求，沈家湾、衢山相关航线车辆在过渡过程中必须要进行绑扎，原车辆过渡5车道目前仅可装4车道，而我县各航线网售车的车票购买数量仍与之前一致，故网售车票在比例上已有增加。燕窝山至衢山航线考虑到有汽运公司定点班车、垃圾车、邮电车、快递车、生鲜及“菜篮子”等绿通车辆过渡，同时为保障现场排队社会车辆过渡，我局已对线上网售和现场排队购票比例进行合理均衡和调整优化，燕窝山至衢山双向客滚航线每班次的网售票量根据船舶大小预售票量安排在12到16张。结合现阶段的购票情况、旅客实际反馈以及法定节假日车客流量实际情况，目前实行的网约车票额比例安排基本配载合理、趋于平稳。

在车辆过渡购票方式上，我局今年已对衢山客运中心进行提升改造，革新衢山车辆出岛的购票流程，优化车辆购票体验，改造后将简化过渡车辆的购票流程，车辆从待渡场地入口进入后，不用下车可以直接在收费岗亭购票，进入车辆待渡场地待渡检票上船。所有待渡车辆购检票流程，旅客都可以在车上完成，无需下车，全面优化了过渡车辆的购票体验，提升车辆出行服务质量，减少高客流时段旅客购票排队时间长，购票体验不佳等问题。

三、关于“提高客运服务质量，配强运营公司管理队伍”的相关问题。水路客运站作为往返岛际的重要交通站场，是广大旅客接触岱山的“一张城市名片”，我局积极推进建设学雷锋志愿服务站点，提高志愿服务质量，在燕窝山站和衢山站配备学雷锋志愿者为旅客提供引导乘船、维护秩序、助残敬老、便民服务等志愿服务项目，同时站内配备了轮椅、行李手推车、医药箱、针线包、老花镜等便民用品，为需要的旅客提供免费服务。同步在我县各航线开启“蓝丝带”服务，为旅客提供精细化服务。今后，我局将不断加强对交通运输系统职工的素质教育和业务培训工作，不断发挥学雷锋志愿服务站、志愿者服务的功能，在提升职工的整体素质的基础上，不断提高客运服务水平，树立更好的窗口服务形象，助力我县共谱高质量发展新篇章。

感谢您对政府工作的关心和支持。

岱山县交通运输局

2024年7月9日