2024年8月，岱山县市场监管局共受理消费投诉33件，办结28件，为消费者挽回经济损失30533元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉25件，占总投诉量的75.8%。其中食品类16件，占本类投诉的64%；服装、鞋帽，五金交电，特种设备，其他商品类1件，占本类投诉的4%；家用电器类各3件，占本类投诉的12%；首饰类2件，占本类投诉的8%详见下表。

受理服务类投诉8件，占总投诉量的24.2%。其中餐饮和住宿服务类8件，占本类投诉的100%详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、本人8月24日晚通过美团外卖平台购买商家两荤一素快餐一份，订单价格30元。收到外卖时发现打包袋松散，随张贴了外卖封签，但封口缝隙可以放进一只手进去，认为商家未做好外卖封签工作，存在食品安全隐患，要求部门接入协调退款退货。

我局答复： 经调解，商家通过美团平台退还许先生的订单费用，并上门取走外卖。双方达成一致，调解成功，投诉人表示满意。