2024年2月，岱山县市场监管局共受理消费投诉15件，办结11件，为消费者挽回经济损失5115元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉8件，占总投诉量的53.3%。其中食品类4件，占本类投诉的50%；家居用品，交通工具类各1件，占本类投诉的12.5%；特种设备，特种设备类各2件，占本类投诉的25%详见下表。

受理服务类投诉7件，占总投诉量的46.7%。其中餐饮和住宿服务类3件，占本类投诉的42.8%；教育、培训服务类2件，占本类投诉的28.6%；停车服务、美容、美发、洗浴服务各1件，均占本类投诉的14.3%详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、2月13日9时44分其通过美团APP购买了岱山县高亭镇蓬莱路204-206号“成都冒菜爷”的冒菜，花费50元左右，食用时发现菜品有蟑螂，向商家反映，商家拒绝赔偿并要求其通过平台处理，但平台“放心吃”只赔偿50元，其认为不合理，要求部门介入协调商家退一赔十。希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

我局答复：我局接到投诉后，立即派工作执法人员对此件进行了调解，被投诉人最后与投诉人达成和解，同意赔偿投诉人260元，投诉人表示满意。