2024年10月，岱山县市场监管局共受理消费投诉20件，办结20件，为消费者挽回经济损失2215元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉16件，占总投诉量的80%。其中食品类10件，占本类投诉的62.4%；服装、鞋帽，交通工具，首饰，装修建材类各1件，占本类投诉的6.3%；卫生用品类2件，占本类投诉的12.4%详见下表。

受理服务类投诉4件，占总投诉量的20%。其中互联网服务、餐饮和住宿服务类1件，占本类投诉的25%；其他美容、美发、洗浴服务类各2件，占本类投诉的50%详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、现其在岱山高亭镇人民路279号“醉胡桃小馆”点了一份臭豆腐牛蛙，花费98元，食用时发现有塑料垃圾，向商家反映，商家只愿意换一锅且态度差，其认为不合理，要求部门按照消保法协调赔偿1000元。

我局答复： 被投诉商家已向投诉人赔礼道歉，双方自行达成和解，投诉人不再要求赔偿。