2024年1月，岱山县市场监管局共受理消费投诉32件，办结24件，为消费者挽回经济损失2610元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉17件，占总投诉量的71%。其中食品类8件，占本类投诉的47.1%；服装鞋帽类、家居电器，交通工具、通讯产品，智能设备类各1件，占本类投诉的5.9%；特种设备，家居用品类各2件，占本类投诉的11.7%详见下表。

受理服务类投诉7件，占总投诉量的29%。其中餐饮和住宿服务类3件，占本类投诉的42.8%；文化娱乐体育服务、物业服务、洗涤染色服务、邮政服务各1件，均占本类投诉的14.3%详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、1月14日，其2023年11月20日左右在岱山县高亭镇天都花苑附近的新大洲服务部（该区域仅有一家）买了一辆电动车，电瓶耗电过快，购买时车保1年电瓶保2年，但现老板拒绝更换，现要求部门协调更换电瓶。

我局答复：经现场检测，投诉人电瓶的确存在续航下降过快的问题，被投诉商家已为投诉人更换新电瓶并把电瓶车送还投诉人，双方达成和解，调解成功。