2023年11月，岱山县市场监管局共受理消费投诉37件，办结26件，为消费者挽回经济损失55113.8元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉20件，占总投诉量的76.9%。其中食品类12件，占本类投诉的60%；服装鞋帽类、家用电器、首饰各1件，占本类投诉的5%；装修建材、特种设备类各2件，占本类投诉的10%详见下表。

受理服务类投诉6件，占总投诉量的23.1%。其中餐饮和住宿服务类3件，占本类投诉的50%；电信服务、制作、保养和修理服务和美容美发洗浴服务类1件，占本类投诉的16.6%详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、其11月11日14时左右在岱山高亭星河路19号“德法蛋糕店”购买面包片，今早食用时发现面包发霉，与商家协商，商家表示赔偿其一份面包片，其认为不合理，要求部门协调商家赔偿200元。

我局答复：经过协调，最后双方达成和解，同意由被投诉人一次性赔偿投诉人50元，投诉人表示满意