2022年第一季度，岱山县市场监管局共受理消费投诉38件，办结38件，为消费者挽回经济损失11203元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉26件，占总投诉量的68.4%。其中一般食品类9件，占本类投诉的34.6%；烟酒和饮料类、化妆品类、家居用品类、危险化学品类及其他类各1件，均占本类投诉的3.8%；服装、鞋帽类和儿童用品类各3件，均占本类投诉的11.6%；家用电器类4件，占本类投诉的15.5%；首饰类2件，占本类投诉的7.7%详见下表。

受理服务类投诉12件，占总投诉量的31.6%。餐饮和住宿服务9件，占本类投诉的75.1%；制作保养和修理服务、停车服务及其他服务各1件，均占本类投诉的8.3%；详见下表。

二、消费投诉典型案例

【案例1：关于市场调节价的投诉】

2022年3月11日，投诉人来电反映，其购买了某超市的五花肉，商家表示五花肉10元一斤，但来电人发现小票上标价16元一斤，收取了来电人31.96元，其认为不合理，来电人现人在超市，要求退还多收的费用。我局答复：经调解，被投诉人退10元给投诉人。

【案例2：关于餐饮店食品卫生的投诉】

2022年3月15日，投诉人来电反映，其与其丈夫、其表姐、一个朋友于3月13日18时左右前往岱山高亭镇某餐馆就餐，花费360元左右，其表姐于3月14日12时左右出现上吐下泻的症状，其表姐前往医院就医后医生表示属于食物中毒，现商家只同意支付其表姐的医药费600元，其认为不合理，要求部门协调退还其一行人就餐的费用。我局答复：经协商，被投诉人同意再退还给投诉人餐费300元，此投诉到此为止。 双方同意。