一、总体情况

根据《岱山县人民政府办公室关于印发2019年岱山县政务公开工作要点的通知》的要求，岱山县综合行政执法局（县城市管理局）对本单位政务公开工作情况，包括主动公开、重点领域信息公开、行政复议和诉讼、回应社会关切、政务新媒体建设、工作保障等方面内容，作了认真总结，特编制本报告。本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与局办公室联系（地址：岱山县高亭镇蓬园路222号 ；邮编：316200；电话：0580-4480385；传真：0580-4481130）。

2019年，岱山县综合行政执法局（县城市管理局）根据政府信息公开工作要求，高度重视，强化管理措施，确保工作稳步推进。

(一)加强组织领导，夯实公开基础。一是成立领导小组提供保障。根据人事变动，及时调整政务公开领导小组成员，明确了工作职责、工作要求、公开程序、受理申请及保障措施，负责政务公开的推进、指导、协调、监督，切实做到“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门抓落实”。二是严格落实政务公开流程。落实了信息发布、更新维护、校对审核、保障运行等各项环节，形成了规范有序的政府信息公开、依申请公开受理、信息咨询等工作的一体化管理模式，确保信息公开工作做到分工有人管、落实有人干、监督有人查。三是成立政务公开信息员队伍。抽调各科室精干人员组成政务公开信息员队伍，由局领导直接带队，局办公室主抓。制定下发《岱山县综合行政执法局政务信息宣传工作考核奖励办法》，调动撰写政务信息的积极性，促进全局政务信息和新闻媒体宣传工作水平提高。以各科室不断供能的方式，进一步挖掘政务公开信息，提高信息质量与深度。

（二）强化平台建设，增强公开能力。一是充分发挥门户网站的第一平台作用。做到了经常性工作定期公开，阶段性工作按时公开，临时性工作随时公开。今年新增供气信息栏目，及时发布调整岱山本岛管道天然气价格的通知。今年以来，在门户网站主动公开组织机构、单位文件、计划总结、人事信息、财政信息、公示公告、工作动态、建议提案办理等政务信息共157条。二是开辟政务公开新渠道。开通“城管城事”微信公众号，设立城市动态、城市服务、城市印记三大栏目，及时发布工作最新动态、法规解读、扫黑除恶应知应会大放送、“不忘初心、牢记使命”主题教育知识测试、有奖竞答、投票征集等，与市民形成良好的线上互动。共发布政务信息64条。三是充分利用新闻媒体传播平台。利用各类报刊及新兴媒体的社会宣传效应，扩大信息公开范围。通过浙江新闻、浙江在线、舟山日报、今日岱山、岱山新闻网、岱山电视台、单位期刊、“仙岛岱山”微信公众号等多途径发布政务信息共231 条。

（三）重视舆情回应，保证公开及时。一是完善投诉平台建设，上线智慧城管系统，实行24小时投诉举报机制，落实专人，积极做好群众投诉及来信来访工作，实行限时办结。截至12月31日，共受理来电来信来访、上级交办、转办信访事项1522件，办结1522件。其中浙江省统一政务咨询投诉举报平台800件，平安浙江系统32件，来电685件，来信来访3件，领导批办2件。按时反馈率100%，满意率98.89%。二是增强网络舆情应对能力。建立了一支基本覆盖全局各科室、中队的网评员队伍，加强各类论坛、微信、QQ群、微博等网上平台言论，扎实做好舆情搜集、研判、处置和回复工作，共处理网络舆情6起。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年虽然局政务公开工作取得一定的进步，仍存在一些不足之处：一是信息公开数量、质量、及时性等方面还有待进一步加强；二是政务公开的广度和深度有待进一步拓展，公开形式有待进一步丰富。

2020年将做好以下措施加以改进：一是健全信息公开机制。完善政务公开规范性机制，做到职责明确，流程优化，层层把关。不断增强信息公开的全面性和准确性。二是开展政务公开相关培训，提高信息员队伍业务水平，继续拓宽信息公开渠道，提高信息质量。三是加强督查考核。根据考核办法，督促各督促各科室和下属单位及时报送政府信息，形成主动公开、规范公开的意识，提高信息公开的及时性。

六、其他需要报告的事项

无。