2012年，县审批办证服务中心认真按照国家、省、市、县有关推行政府信息公开的要求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和县政府办公室信息中心有关文件要求，紧密结合实际，积极做好本中心的政府信息公开工作，现将2012年工作开展情况报告如下：

一、丰富信息公开内容，广泛公开

结合行政服务工作特点，主动实行政务公开，推进阳光操作，进一步方便群众办事，中心对行政许可及有关服务工作进行了公开告知。根据《中华人民共和国行政许可法》，行政服务中心掌握的政府信息，除依法不予公开的外，凡与经济调节、现场监督、社会管理和公共服务相关的政府信息，均予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。截至2012年12月31日，中心公开各类信息数600余条。

    （一）主动公示内容

       1、机构概况。在中心网站和县政府门户网站上公开行政服务中心机构设置及人员情况，工作职责、联系电话等。

2、政策法规。主要公开国家和地方有关行政许可和相关政策法规，包括近期人民群众最需要了解的国家和地方有关宏观经济措施及政策法规；县政府发布的有关的决议、决定及贯彻上级政策和规定的具体办法和措施。

       3、规划计划。主要公开中心中长期计划、重点工作、人事管理情况。

4、业务工作。主要公开窗口工作职责、许可依据、许可条件、申办程序及流程、许可期限、相关收费、咨询电话和监督电话。

5、考核通报。我县行政审批提速情况和中心内部窗口及窗口工作人员年度月度考核情况通报。

6、计划总结。县审批办证服务中心月度及年度统计及工作情况通报。

     （二）依申请公开内容

中心2012年度共受理依申请公开政府信息0件，未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

     （三）收费及减免情况

中心将各办事事项的收费情况都对外公开，收费调整或减免的时候，及时更新。

   二、创新信息公开形式，多渠道公开

    中心为了让广大群众和企业更加了解公开的内容和条件，坚持网络虚拟与现实展现相结合，采取了灵活多样的具有实效的政府信息公开形式，以大厅显示屏、触摸屏、窗口、网站、简报、服务电话等为载体平台，通过会议、文件、通告、告知单等方式公开。

       1、以服务窗口为载体公开政府信息。中心行政服务大厅的窗口，都依照政府信息公开的相关规定，主动公开相关信息。每个窗口摆放办事须知，公开相关许可事项的项目审批依据、审批范围、所需材料、办理程序、收费标准、办结时限及联系电话等。

2、以大厅显示屏、触摸屏、县政府网站、中心网站为载体公开政府信息和工作进展情况。

3、以简报为载体公开政府信息。编印县行政服务中心工作简报，明确职责，规范制度，向社会公开服务中心工作的相关信息。

4、以服务电话为载体公开政府信息。中心通过电信公司开通了政务总机咨询热线，办事群众可拨打咨询电话查询相关办证信息。2012年中心机关通过口头、电话、网络等方式解答咨询约2000次。

三、对照信息公开要求，查找差距

    回顾一年的工作，中心信息公开工作取得了新的进展，但也存在一些问题和不足，集中表现在三个方面：

    一是信息公开重要性的认识上还需进一步加强。

    二是工作规范化、制度化有待进一步加强，信息公开的深度、宣传力度有待加大。

    三是重点热点内容还不够突出。信息公开还需注意实效性。

四、研究部署，整改提高

       针对政府信息公开中的不足，中心下一步主要的改进措施有：

一是加强学习，进一步提高思想认识。

       二是加强制度建设，落实政府信息公开制度，建立长效机制，对信息公开工作内容、流程、要求进行统一和规范，加强监督检查，强化责任意识，提高群众满意度。

       三是进一步拓宽信息公开渠道。积极运用政府信息公开栏、网络技术和新闻媒体传播等途径，全面拓宽政府信息公开的渠道，增加政府信息公开的宣传广度。

2013年2月18日

县审批办证服务中心