2025年2月，岱山县市场监管局共受理消费投诉25件，办结24件，为消费者挽回经济损失8318元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉20件，占总投诉量的80%。其中食品类14件，占本类投诉的70%；家居用品类2件，占本类投诉的10%；儿童用品、家用电器、首饰、五金交电类1件，占本类投诉的5%详见下表。

受理服务类投诉5件，占总投诉量的20%。餐饮和住宿服务、电信服务、交通运输服务、旅游服务、销售服务类1件，占本类投诉的20%，详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、2024年9月份到岱山衢山人民路101号“明明眼镜店”花费950元配了老花镜，因无现货，商家通过快递把眼镜寄到上海，但戴上后发现看不清，微信上与商家沟通，商家让其等到衢山后再更换，2024年11月份其到店内，重新进行了验光，重新配了一副兼备近视和远视功能的眼镜（价格还是950元），12月份商家将眼镜快递到上海，其佩戴之后还是看不清，与商家协商退货退款无果，要求部门协调退款。

我局答复：  经工作人员调解，商家和消费者达成调解协议，消费者退还眼镜，商家收取150元折旧费退还800元，消费者表示满意。