2022年上半年，岱山县市场监管局共受理消费投诉77件，办结77件，为消费者挽回经济损失19106元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉55件，占总投诉量的71.4%。其中一般食品类24件，占本类投诉的43.6%；烟酒和饮料类、化妆品类、卫生用品类、宠物及宠物用品类、农资用品类、特种设备类、危险化学品类及其他类各1件，均占本类投诉的1.8%；服装鞋帽类、儿童用品类及首饰类各3件，均占本类投诉的5.5%；家居用品类4件，占本类投诉的7.3%；家用电器类6件，占本类投诉的11%；装修建材类及交通工具类各2件，均占本类投诉的3.6%详见下表。

受理服务类投诉22件，占总投诉量的28.6%。其中餐饮和住宿服务类16件，占本类投诉的72.7%；美容、美发、洗浴服务类2件，占本类投诉的9.1%；制作保养和修理服务、洗涤染色服务、停车服务及其他服务各1件，均占本类投诉的4.55%详见下表。

二、消费投诉典型案例

【案例1：关于销售过期食品的投诉】

2022年3月4日，投诉人来电反映，其今日在岱山县高亭镇某超市，分两次购买了巧克力豆，分别花费32元，总共支付64元，但该巧克力豆已过期，现人在现场，要求赔偿2000元。我局答复：经调解，投诉人购买的商品作退货处理，被投诉人一次性赔偿给投诉人800元。被投诉人销售过期食品另案处理。

【案例2：关于餐饮店食品安全的投诉】

2022年4月24日，投诉人来电反映，中午其在岱山高亭某餐馆用餐，在小炒黄牛肉里面发现有玻璃碎片，和商家协调不下。我局答复：经调解，店方一次性补偿1000元。