索引号 11330921081673425J/2022-82690 生成日期 2022-07-29
发布机构 县市场监管局 文号
组配分类 消费投诉 主题分类
2022年6月消费投诉情况分析
信息来源:县市场监管局 发布日期:2022-07-29 09:27 浏览次数:

2022年6月,岱山县市场监管局共受理消费投诉14件,办结14件,为消费者挽回经济损失3690元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉11件,占总投诉量的78.6%。其中一般食品类6件,占本类投诉的54.5%;家用电器类2件,占本类投诉的18.2%;家居用品类、交通工具类和农资用品类各1件,均占本类投诉的9.1%详见下表。

商 品 类 别

数 量

占总数比例(11件)

一般食品类

6

54.5%

家居用品类

1

9.1%

家用电器类

2

18.2%

交通工具类

1

9.1%

农资用品类

1

9.1%

受理服务类投诉3件,占总投诉量的21.4%。其中餐饮和住宿服务类1件,占本类投诉的33.3%;美容、美发、洗浴服务类2件,占本类投诉的66.7%详见下表。

服 务 类 别

数 量

占总数比例(3件)

餐饮和住宿服务

1

33.3%

美容、美发、洗浴服务

2

66.7%

二、消费投诉典型案例

案例1、6月19日,郑女士来电反映,其6月19日16时在岱山县高亭镇某鲜果店购买一箱荔枝,价值28元,开箱后发现荔枝均为烂掉水果,到现场与联系商家协调退费被拒。我局答复:经调解,店方同意退货。


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