2022年1月，岱山县市场监管局共受理消费投诉10件，办结10件，为消费者挽回经济损失6813元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉7件，占总投诉量的70%。其中一般食品类、儿童用品类、首饰类和其他类各1件，均占本类投诉的14.3%；家用电器类3件，占本类投诉的42.8%详见下表。

受理服务类投诉3件，占总投诉量的30%。其中餐饮和住宿服务类2件，占本类投诉的66.7%；停车服务类1件，占本类投诉的33.3%详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、1月4日，裘先生来电反映，今天10时40分左右，其携带12克黄金戒指前往岱山高亭某首饰店更换戒指，店家拿11克多的黄金戒指跟其表示“只需补100多元差价，就可更换。”其同意后，商家拿其戒指前去鉴定，半个多小时后告知其“刚刚算错价格，需补1800多元差价，或者给其更换7克左右的戒指。”其不认可，现跟商家协商不下。我局答复：经了解，投诉人戒子由于断裂去被投诉人处调换戒子，服务员估价时计算器计算价与电脑计算价相差较大，戒子鉴定时造成部分损坏。后经调解，投诉人戒子拿到其他店去重新打造，被投诉人承担100元费用，投诉人承担20元费用，双方同意。