2021年4月，岱山县市场监管局共受理消费投诉15件，办结15件，为消费者挽回经济损失4976元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉9件，占总投诉量的60%。其中一般食品类3件，占本类投诉的33.3%；药品类1件，占本类投诉的11.1%；家用电器类3件，占本类投诉的33.3%；其他类2件，占本类投诉的22.3%详见下表。

受理服务类投诉6件，占总投诉量的40%。其中餐饮和住宿服务类5件，占本类投诉的83.3%；其他服务类1件，占本类投诉的16.7%详见下表。

二、消费投诉典型案例

案例1、4月12日，吴先生来电反映，4月11日晚上其和友人入住岱山县高亭镇丽都国际大酒店，当时酒店前台称房价为118元，今早退房时前台却表示房价为518元，据称商家没有明码标价，另外其和朋友均为男性，酒店称他们用了避孕产品需要额外收费。我局答复：经双方协商，被投诉人向投诉人赔礼道歉，免去房间费。