2020年5月，岱山县市场监管局共受理消费投诉15件，办结15件，为消费者挽回经济损失9894元。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉11件，占总投诉量的73.3%。详见下表。

受理服务类投诉4件，占总投诉量的26.7%%，详见下表。

二、消费投诉典型案例

岱山对超市消费结算“四舍五入”涉嫌侵权进行约谈

近期，岱山县消保委在受理消费者投诉时，发现某超市以“四舍五入”的方式结算商品价款，如购物小票显示散称鲜鸡蛋应收费11.77元，实际则收取11.8元，该超市类似行为已被投诉3次。

岱山县消保委对县内各大中型超市进行了调查，发现仅该超市存在收费结算“四舍五入”现象，便对该超市的不规范价格行为进行了约谈。消保委认为，超市“四舍”属于对消费者让利行为，但“五入”是属于侵犯消费者知情权和财产权的一种行为，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》的有关规定，消费者在购买商品或接受服务时，超市应该按照计量结果据实收费，不能以没有零钱或方便结算为由多收费。收银员对业务和收银系统操作系统不熟悉造成的后果也应由超市承担。该超市表示将尽快调整收银系统，确保应收与实收相一致，并承诺今后不再出现类似情形。同时，消保委对该超市涉嫌违反《中华人民共和国价格法》的相关问题移送职能部门处理。